返金ポリシー

返品・交換について

ご購入いただいた商品のサイズが合わなかった場合、一部商品を除き、1回に限りサイズ交換を承っております。

サイズ交換をご希望の場合は、下記内容をご確認のうえ、商品到着後3日以内に info@brunel-hatmakers.com までご連絡ください。

・商品が未使用かつタグ付きの状態であること
※ご返送いただいた商品に着用感、汚れ、ダメージ等が見受けられた場合は、交換をお受けできない場合がございます。

・サイズ交換は1回限りとなります。

・交換は同一商品のサイズ変更のみ承ります。型・色・素材など、別の商品への交換はお受けしておりません。

・サイズ交換は日本国内への発送に限り承ります。

・受注生産商品や、材料に限りのある商品など、一部の商品はサイズ交換の対象外となります。

交換をご希望のサイズが在庫切れの場合は、交換品の製作にお時間をいただく場合がございます。

送料について

・お客様から弊社への返送料：お客様負担
・弊社からお客様への交換品の送料：弊社負担

なお、商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。

ハンドメイド製品および天然皮革の特性上、革の風合い、色味、シワなどには個体差がございます。これらは製品の特性としてあらかじめご了承ください。

ご不明な点がございましたら、info@brunel-hatmakers.com までお気軽にお問い合わせください